Hiểu rõ vấn đề này, The Zei đã thiết lập một hệ thống quản lý dịch vụ tòa nhà theo tiêu chuẩn khắt khe của Nhật Bản.
Nghệ thuật chăm sóc khách hàng Omotenashi
Có lẽ không ở đâu lòng hiếu khách lại trở thành nét văn hóa tinh hoa đặc sắc như tinh thần Omotenashi tại xứ Phù Tang. Tiếp đãi "thượng đế" bằng tất cả sự tận tụy và chân thành, các nhà cung cấp dịch vụ Nhật Bản mong muốn đem tới sự hài lòng cao nhất cho những khách hàng thân yêu của mình.
Kế thừa triết lý Omotenashi danh tiếng từ công ty mẹ, đơn vị Quản lý vận hành (QLVH) tại The Zei – Visaho đã thổi một làn gió mới cho cuộc sống chung cư trong thành phố với sự tận tâm được đan cài trong từng chi tiết.
Bước vào sảnh chính, các gia chủ sẽ ngay lập tức được chào đón bởi hương tinh dầu dịu nhẹ và những lẵng hoa tươi rực rỡ chỉ có tại các khách sạn hạng sang, nơi họ có thể bỏ lại phía sau mọi ồn ào bụi bặm thường nhật và tận hưởng cảm giác thư thái khi trở về nhà.
Từ nhân viên an ninh, nhân viên giữ cửa, cho tới đội ngũ lễ tân đều được đào tạo kĩ năng chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn 5 sao của xứ sở hoa anh đào. 100% nhân viên lễ tân có khả năng giao tiếp tiếng Anh, Nhật lưu loát, sẵn sàng tiếp đón chu đáo mọi khách hàng trong nước và quốc tế với cung cách phục vụ chuyên nghiệp, cũng như túc trực 24/24 để đáp ứng nhanh chóng mọi yêu cầu.
Nguyên tắc vàng 5S trong quản lý chất lượng
Để chuyên nghiệp hóa mọi quy trình trong hệ thống, The Zei quyết định lựa chọn nguyên tắc 5S làm kim chỉ nam trong công tác quản lý vận hành. Với 5 bước tiêu biểu gồm Seiri - Sàng lọc, Seiton - Sắp xếp, Seisou - Sạch sẽ, Seiketsu – Chăm sóc, duy trì và Shitsukei – Sẵn sàng, nguyên tắc 5S hướng tới xây dựng một môi trường làm việc tinh gọn, hiệu quả và đội ngũ nhân viên toàn tâm toàn ý với nghề.
Theo đó, toàn bộ nhân viên phục vụ tại The Zei đều được đào tạo trực tiếp theo tiêu chuẩn VS2020 – Bộ tiêu chuẩn chất lượng của Nhật Bản được kết hợp với tình hình thực tế tại Việt Nam. Bằng số liệu đánh giá chi tiết, từng nhân sự sẽ được xếp hạng để lựa chọn ra những cá nhân xuất sắc nhất phục vụ các khách hàng của The Zei.
Toàn bộ nhân sự chăm sóc khách hàng của The Zei đều nằm lòng nguyên tắc 5S và được đào tạo kĩ lưỡng về tác phong phục vụ theo tiêu chuẩn 5 sao.
Khác với các chung cư trên thị trường, ban quản lý The Zei không làm việc độc lập trong công tác quản lý chất lượng mà được hậu thuẫn đắc lực từ nhóm chuyên gia và cán bộ quản lý chuyên biệt. Cụ thể, nhóm chuyên gia sẽ hướng dẫn, đào tạo, toàn diện các dịch vụ và quy trình quản lý tại The Zei, duy trì chất lượng dịch vụ đồng đều, nhân sự ổn định và giải quyết những vấn đề phức tạp đòi hỏi chuyên môn cao, đảm nhận vai trò giám sát định kì và tiến hành đào tạo lại khi cần thiết.
An toàn, an ninh tuyệt đối
Một trong những yếu tố khiến nhiều gia đình quyết định ở nhà chung cư chính là hệ thống an ninh nghiêm ngặt giúp đảm bảo tối đa tính riêng tư cho từng thành viên, dù là trong căn hộ, tại bể bơi hay phòng tập gym.
Sự kiện Trải nghiệm Dịch vụ QLVH 5 sao tại The Zei (8 Lê Đức Thọ, Hà Nội)
Với hệ thống camera được trang bị tại từng ngóc ngách chung cư, đội ngũ nhân viên an ninh trực 24/24 tại sảnh cư dân cả những ngày lễ tết, cán bộ kĩ thuật thường xuyên kiểm tra và bảo dưỡng hệ thống giám sát.
Bên cạnh đó, dịch vụ vệ sinh sảnh và hành lang cũng được thực hiện đều đặn theo chuẩn quy định của khách sạn 5 sao, giúp giữ gìn một không gian sống ngăn nắp, sạch sẽ và an toàn cho các gia đình đã tin tưởng đồng hành cùng The Zei.
Sự kiện Trải nghiệm Dịch vụ QLVH tòa nhà đã được The Zei tổ chức vào ngày 28/11/2020 vừa qua. Tại đây, khách hàng đã có cơ hội trải nghiệm dịch vụ QLVH cao cấp của The Zei, thưởng thức tinh hoa văn hoá Nhật Bản, tận mắt chiêm ngưỡng các căn hộ thực tế với chất lượng bàn giao vượt trội.
Đăng ký mua căn hộ The Zei tại thời điểm này để nhận những ưu đãi hấp dẫn từ chủ đầu tư:
Hỗ trợ lãi suất 0% trong 24 tháng, ân hạn nợ gốc
Tặng 10 năm Phí dịch vụ
Chiết khấu lên tới 8% giá trị căn hộ
Quà tặng tân gia 100 triệu đồng
Chi tiết liên hệ hotline chính thức của chủ đầu tư: 0971 19 91 91.
Website: https://thezei.vn/.
CÙNG CHUYÊN MỤC
